FAQ - Vanliga frågor & Svar
Beställning
Fråga: Hur beställer jag produkter?
Svar: Lägg enkelt produkterna i varukorgen och gå vidare till kassan. Följ stegen för att slutföra köpet snabbt och smidigt!
Fråga: Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Svar: Ja, om din order ännu inte har skickats. Kontakta oss så snart som möjligt så hjälper vi dig.
Leverans
Leveransinformation:
-
Alla beställningar skickas från lager i EU – inga tullavgifter eller extra kostnader tillkommer.
-
Beställningar som finns i lager skickas inom 48 timmar (vardagar).
-
Leveranstid inom Sverige och andra EU länder är 5–7 arbetsdagar.
-
Speciallt beställningsvaror kan ta längre leverenstid och skickas så snart de kommit till vårt lager .
-
Vid kampanjer, helgdagar eller förseningar hos transportbolag kan leveransen ta lite längre tid.
-
När ditt paket skickas får du en spårningslänk via e-post.
-
Paketet ligger kvar hos ombudet i 14 dagar.
-
Vi samarbetar med DHL, UPS och PostNord för säkra leveranser.
Fraktkostnad:
- Leveransen är fraktfri inom Sverige vid beställningar över 999 kr.
- Fraktkostnad är 79kr inom Sverige och 129kr inom övriga EU länder.
- International levereras kostnad är 225kr.
-
Vid kampanjer kan fri frakt erbjudas.
Priser
-
Alla priser är inklusive moms men exklusive frakt.
-
Överstrukna priser visar rekommenderade ordinarie butikspriser.
-
Angivna rabattsatser baseras på dessa rekommenderade priser.
Betalning
Klarna
-
Betala din beställning senare med Klarna. Klarna hanterar hela betalningsprocessen.
-
När din beställning har skickats får du fakturan via e-post från Klarna. Betalningen ska göras inom 30 dagar.
-
Vid frågor: klarna.se/kundservice eller ring 08-12012010.
Kreditkort
-
Vi accepterar MasterCard och Visa.
PayPal
-
Betalningar upp till 1500 kr kan genomföras via PayPal.
Produkter
Fråga: Är era produkter äkta original?
Svar: Självklart! Alla våra produkter kommer direkt från auktoriserade återförsäljare och leverantörer.
Retur & Reklamation
Hur gör jag en retur?
-
Om du vill returnera hela beställningen återbetalar vi hela beloppet. Du står själv för returfrakten.
-
Vid delretur återbetalas endast värdet på de varor du skickar tillbaka.
När får jag min återbetalning?
-
När vi mottagit och kontrollerat returen återbetalas beloppet så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar.
-
Återbetalningen sker alltid med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Vad gäller om produkten är använd eller skadad?
-
För full återbetalning måste produkten vara oanvänd, komplett och i originalförpackning.
-
Om varan:
-
är använd,
-
saknar förpackning/försegling,
-
är skadad eller ofullständig, eller
-
inte packats ordentligt vid retur,
-
Vem ansvarar för varans skick vid retur?
-
Som kund ansvarar du för eventuell värdeminskning som uppstår om produkten hanteras på ett sätt som gör att den inte längre kan säljas som ny.